您的位置:首页 >> 行业动态

关爱员工生活,传递家政幸福感-----厦门小羽佳创始人翟焰呼吁社会关注家政从业人员心理健康

2019/9/24

   

    2019年9月20日·海西晨报· 第A08版 · 专题      晨报记者 冯娜

    自1999年创立厦门小羽佳家政股份有限公司,今年已经是翟焰正式踏入家政行业的第20个年头了。在创办小羽佳前,翟焰在国企从事着令人羡慕的团干工作,“那个年代编制内的工作福利还是很不错的,也很稳定。”但是为了帮助生意负债的父亲和职场失意的弟弟,翟焰果断打破舒适圈,踏上了家政行业的创业之路。

      缴纳五险一金

      增强员工安全感

      上世纪90年代的家政人员大多是“游击队”的形式,在街上接单,有单就出,没单就在家休息。翟焰创立的小羽佳却不是这样运营的,“每天我都会让员工来公司等单,没单时就安排一些手工活让他们赚点外快,或者聚在一起聊工作。”这样的做法提高了员工的凝聚力,“让他们觉得自己不是一个人在奋斗,而是在这个城市扎根生活。”

      不仅如此,翟焰更致力于员工制的管理,为员工缴纳“五险一金”。起因是一位员工在去海沧出工的小巴上受伤了,没有保险的他面临着巨额的医药费,于是翟焰毅然决定为所有员工缴纳“五险一金”,为他们的工作提供稳定保障。然而创立之初,不少员工不理解,翟焰用了近三年的时间,与每一位就业的员工签订合同,缴纳医社保。

      每周举办分享会

      提升员工幸福感

      除了对员工生活温饱的关注,翟焰还呼吁关怀家政从业人员的心理健康。“很多家政从业人员都是离异家庭,生活环境也比较艰苦,有的背井离乡来到厦门,如果不及时疏解,让灰暗的情绪和仇恨心理肆意滋生,那么后果不堪设想。”

      翟焰不仅学习了心理疗愈课程,自考了“催眠师证”,更在每周一举办视频课,为员工上心理课程,传递幸福理念,同时每周组织读书会、分享会,让员工畅所欲言,交流情感问题、子女教育问题。“家政行业与人息息相关,只有我们的员工发自内心地感受到幸福和快乐,才能将这种幸福感也传递给他人。”

      

      家政模范

      伍崇星负伤搬运200斤重物

      来自四川的伍崇星是小羽佳搬家部的一名资深员工,从事家政行业已经15年了,多年来,他拿下多个大型搬运业务,如:中信银行、厦门市妇幼保健院、集美工业学校等,获得多次好评。

      在今年七月搬运农行电子回单柜时,为了尽快送货不让物品被雨淋湿,伍崇星不慎被两百多斤的铁柜砸到右腿,鲜血直流,客户多次劝他包扎。但他为了给客户节约时间及保护好物品,坚持把物品从莲花路口搬到高崎仓库,等结束时已是晚上九点多,他才打的去医院缝了13针。伍崇星表示:“我不想耽误信任我的客户,当时就想着赶紧搬,物品才不会被淋湿,顾不上痛了,只要还能服务,我就要坚持到底!”

      

      李青林大雨天冒险救人

      李青林是小羽佳维修部的一名员工,今年45岁,朴实善良的他总是带着热诚的心帮助工友、服务客户。一个大雨天,很多管道积水堵塞,李青林骑着电动车冒雨上门服务。途中路过谊爱路的一个隧道,因为大雨隧道积了将近1米深的雨水,一位女士不清楚路况,直接将车开进了隧道低谷处。雨势越来越大,隧道两头的积水已经淹到了车窗玻璃,水压很大她无法打开车门,在这紧急关头李青林冲进水潭中,将这位女士从积水中解救出来。当她缓过神来,才发现李青林已默默离开了。女士通过李青林的工具包,得知是小羽佳员工,专门致电表示感谢,李青林说:“我也没想过要什么回报,能帮助到她我很高兴。”

      冯延娥拾金不昧做保洁

      去年入职的冯延娥在一年多的保洁工作中,因为待人有礼、做事认真广获好评。去年在海峡国际社区打扫时,因为房子很久没人住,客户要求全屋大扫除。冯延娥并没有抱怨,而是认真沟通,作为一名负责的保洁师,她将床、柜子以及沙发等大型家具都挪开了,仔细地打扫这些卫生死角。最终还在床底的垃圾堆里找到了一枚钻戒,以及柜子底下发现两个200元的红包。她马上联系客户,对方十分感动,找到了遗失许久的钻戒。冯延娥表示,这是我们应该做的,客户对于她的服务和态度都十分满意,从此指定她为自己家的保洁师,并一直延续到现在。

      暖心雇主

      邹良荐是小羽佳的VIP客户,两年多来,对于家政人员提供的保洁、搬家等服务他总是第一时间给予好评。提及与家政人员的相处,邹良荐表示:“别人为你干活,你对人好点,比如买买水什么的,我觉得很正常。”前段时间,搬家师傅在搬运过程中不小心弄破了一点沙发,当师傅主动提出赔钱时,邹良荐说:“你们搬家都搬一天了,赚钱也不容易,不用赔钱了,找个师傅帮忙修补一下就可以了。”

      

      去年3月,爱恩贝家政员邱阿姨抱着宝宝下楼梯时,不慎跌倒。邱阿姨不顾个人安危,第一时间把宝宝保护在怀里,宝宝没事,自己却摔成脚踝粉碎性骨折。雇主郑周第一时间把邱阿姨送到医院做了CT检查,并交了三万元医疗费,还雇一名护工24小时照料。此后每天郑周都到医院给邱阿姨送水果、嘘寒问暖。10天后邱阿姨准备出院回家疗养,临行前,郑周还特意给邱阿姨买了回贵州的机票,并发给她一笔工伤补偿费。

      

      企业风采

      厦门小羽佳家政股份有限公司是集企业保洁、市政环卫工程、家庭搬迁、管道疏通、保姆月嫂等业务为一体的综合型家政服务企业。公司拥有全职合同制员工600余人,是福建省最大的家庭服务品牌之一,更是全国家庭服务业百强企业。

      

      厦门爱恩贝家政服务有限公司成立于2015年,公司业务涵盖:月嫂服务、育婴师服务、家政技能培训、产后康复服务等领域。爱恩贝母婴致力于为妈妈们提供最专业的母婴护理服务,已为5000多个家庭提供育婴服务。公司采用行业严格标准,筛选并培训月嫂和育婴师。

    

版权所有:厦门市家庭服务业协会       设计维护:厦门市经贸信息中心